অনলাইনে আমাদের ছবি বা ভিডিও দেখে পণ্য কিনতে হয়। যার কারণে আমরা পণ্যটি হাতে নিয়ে চেক করে দেখতে পারি না। ফলস্বরূপ অনেক সময় আমরা কাঙ্খিত পণ্যটি পাইনা।
সবচেয়ে বড় সমস্যা হয় যখন আমরা কাঙ্খিত পণ্যটি পাইনা এবং টাকাও পরিশোধ করে দেই। অনেক ই-কমার্স ওয়েবসাইটে পণ্য রিটার্ন পলিসি বা রিফান্ড পলিসি (Product Return Policy or refund policy) থাকে না। তাই গ্রাহক তাদের টাকা আর রিফান্ড পায় না।
তবে বাংলাদেশের জনপ্রিয় একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট দারাজ (Daraz) কিন্তু পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নেওয়ার সুযোগ করে দিয়েছে। এবং দারাজের সুনির্দিষ্ট একটি Refund Policy রয়েছে।
যাতে করে কাস্টমার বা গ্রাহক যদি ভূলবশত কাঙ্খিত পণ্য না পায় তাহলে তারা তাদের পণ্যটি রিটার্ন দিয়ে রিফান্ড নিতে পারবেন।
আজকের আর্টিকেলটিতে দারাজে পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নেওয়ার নিয়ম বা কিভাবে দারাজে পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড পাবেন তা দেখিয়ে দেওয়া হয়েছে।
সহজে দারাজে পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নেওয়ার নিয়ম
কিভাবে সহজে দারাজে পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নিবেন তা নিচে ধাপে ধাপে দেখানো হয়েছে।
দারাজে পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নেওয়ার নিয়ম:
ধাপ ০১: দারাজ অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন এবং Account অপশনে যান।
ধাপ ০২: Account অপশনে যাওয়ার পরে উপরের দিকে View All নামের একটি অপশন পাবেন সেটিতে ক্লিক করবেন।
ধাপ ০৩: এবার আপনি যে পণ্যগুলো কিনেছেন তার তালিকা আসবে আপনার সামনে এবং এখান থেকে যে পণ্যটি আপনি রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নিতে চাচ্ছেন সেটির নিচে RETURN নামের একটি অপশন আছে সেটিতে ক্লিক করবেন।
ধাপ ০৪: RETURN অপশনে ক্লিক করলে আপনি কেন পণ্যটি রিটার্ন দিতে চাচ্ছেন তার একটি কারণ জানতে চাইবে আপনার কাজ থেকে। অনেকগুলো কারণ সেখানে উল্লেখ করা থাকবে। আপনি যে কারণে পণ্য রিটার্ন দিতে চাইছেন সেটি সিলেক্ট করে দিবেন।
তারপর Confirm বাটনে ক্লিক করবেন।
ধাপ ০৫: আপনার যদি পণ্যটি সম্পর্কে আরও কিছু বলার থাকে তা Additional Comments জানাতে পারেন। এবং Select Shipment Method এ Drop Off সিলেক্ট করে দিবেন।
তারপর কি-বোর্ডে return অপশনে ক্লিক করবেন।
ধাপ ০৬: আপনাকে একটি Refund method সিলেক্ট করে দিতে হবে। এখানে আপনি যদি Bank Transfer সিলেক্ট করে দেন তাহলে টাকা ফেরত পাবেন অথবা Voucher সিলেক্ট করে দিলে সেই স্টোর থেকেই সমমূল্যের অন্য পণ্য কিনতে পারবেন।
আমরা টাকা নিবো তাই প্রথম অপশনটাই সিলেক্ট করে দিবো এবং Confirm বাটনে ক্লিক করবো।
ধাপ ০৭: এবার আপনার সামনে একটি ফরম আসবে এখানে আপনার Account Name, Account Number দিতে হবে এবং Bank Account সিলেক্ট করে দিয়ে Branch name দিতে হবে।
আপনি Select a Bank অপশন থেকে নগদ বা বিকাশ সিলেক্ট করে নগদ বা বিকাশের মাধ্যমেও টাকা রিফান্ড নিতে পারবেন।
তারপর কি-বোর্ডে return অপশনে ক্লিক করবেন।
ধাপ ০৮: এবার আপনাকে একটি RA Code RN দেওয়া হবে সাথে Order number, Tracking number ইত্যাদি তথ্যগুলো দেওয়া থাকবে।
এই তথ্য গুলো আপনি হাতে লিখবেন এবং পণ্যের বক্সের গায়ে লেবেল লাগিয়ে দিবেন।
উপরোক্ত ধাপ গুলো সঠিক ভাবে সম্পন্ন করে থাকলে এবার আপনার কাজ হচ্ছে পূর্বে সিলেক্ট করা দারাজের নিকটবর্তী ড্রপ অফ পয়েন্টে গিয়ে জমা দিলেই হবে। পণ্য রিটার্ন দেওয়ার পরে দ্রুততম সময়ের ভিতর আপনার টাকা রিফান্ড করা হবে।
দারাজে পণ্য কেনার কত দিনের ভিতর পণ্য রিটার্ন দেওয়া যায়?
দারাজে পণ্য কেনার পর পণ্যভেদে সর্বোচ্চ ৭ থেকে ১৪ দিনের ভিতরেই আপনাকে রিটার্ন দিতে হবে। অন্যথায় আপনি যদি এর চেয়ে বেশি দিন দেরী করেন সেক্ষেত্রে আপনার কেনা পণ্যটি আর রিটার্ন দিতে পারবেন না এবং টাকাও রিফান্ড পাবেন না।
তাই দারাজে পণ্য কেনার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্ণ রিটার্ন দিলে খুব সহজেই আপনার টাকা রিফান্ড পেয়ে যাবেন।
আরও পড়ুন:
- বাংলাদেশে রডের আজকের দাম কত টাকা ২০২৪
- ভিশন রাইস কুকারের আজকের দাম কত টাকা ২০২৪
- বাংলাদেশে আরএফএল প্লাস্টিক ওয়ারড্রব এর দাম ২০২৪
- ভিশন সিলিং ফ্যানের আজকের দাম কত টাকা ২০২৪
- আরএফএল প্লাস্টিক রেক এর আজকের দাম কত টাকা ২০২৪?
পরিশেষে, আশাকরি এই ‘দারাজে পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নেওয়ার নিয়ম’ আর্টিকেলে দেখানো নিয়ম অনুসরণ করলে আপনি খুব সহজেই দারাজ থেকে কেনা পণ্য রিটার্ন দিয়ে টাকা রিফান্ড নিতে পারবেন।
